Zur Kasse
Marke
satch
Rolle
Analyse · Konzept · Design · Anforderungsmanagement · Stakeholder Management · Austausch Development · Qualitätskontrolle
Ergebnis
Time to Completion von ~4:00 Min auf ~3:10 Min verringert (bei Zahlungsmittel Überweisung)
Absprünge aus Checkout auf Service Seiten verringert um ~50 %
Looping Behaviour (Cart ↔ Product Page) verringert um ~50 %
Optimierung von Warenkorb & Checkout-Flow
Ziel des Projekts war die grundlegende Überarbeitung des Checkout-Flows über drei Marken hinweg. Dabei wurde sowohl das komplette Design als auch Funktionalität überarbeitet. Die Analyse mit Contentsquare (User-Journeys, Session Replays) und Google Analytics offenbarte zentrale Friktionen wie etwa das häufige Zurückspringen nach dem Warenkorb oder Absprünge zu Support-Seiten. Das neue Design adressiert diese Schwächen systematisch und sorgt für mehr Klarheit, Struktur und bessere Usability.
Datengetriebene Problemidentifikation
Die Schwächen im Checkout wurden mithilfe von Contentsquare, Google Analytics und Session Recordings identifiziert, z. B. Looping-Verhalten und Absprünge zu Versandinformationen.
STANDARDS und ACCESSIBILITY
Wir setzten auf Input-Felder nach Material Design. Sie besitzen klare Labels, dynamische Platzhalter und gut sichtbare Fehlermeldungen. Nutzer fanden sich schneller zurecht und tippten weniger falsch. Unnötige Felder wurden entfernt, um den Fill-Out-Prozess zu entschlacken.
Verbesserte orientierung
Ein neuer Step-Indicator im Header macht jederzeit sichtbar, wo sich Nutzer:innen im Checkout befinden. Navigationsoptionen für Zurück und Weiter wurden visuell klar priorisiert.
